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プライバシーポリシー

制定日：2026年10月29日

Astrovia合同会社（以下「当社」）は、AI電話受付サービス「コールバン24」（以下「本サービス」）の 提供にあたり、個人情報を次のとおり取り扱います。

1　この文書で使う言葉

2　取得する情報

2-1　契約者から取得するもの

• 屋号・法人名、代表者名、ご住所、電話番号、メールアドレス
• お支払いに関する情報（クレジットカード番号は当社では保有しません。決済代行会社が取り扱います）
• 管理画面に入力された料金表・応対の設定内容

2-2　通話を通じて取得するもの（発信者の情報）

本サービスは、契約者あてのお電話に自動で応答します。その過程で、次の情報が記録されます。

• 発信者の電話番号
• 発信者がお話しになった内容を文字に起こしたもの
• その中に含まれるお名前・ご住所・ご依頼内容・ご希望日時など

通話の音声は録音していません。文字に起こしたものだけが残ります。

3　利用する目的

• 契約者への受付内容の通知（LINE・Slack・メール）
• 契約者が指定したGoogleカレンダーへの予定の登録
• 本サービスの提供・保守・不具合の調査
• 料金の請求とご連絡

発信者の情報を、当社自身の営業や広告のために使うことはありません。

4　発信者の情報についての当社の立場

発信者の情報は、契約者が取得し管理する個人情報であり、当社はその取扱いを委託されている立場です。 当社は、契約者の指示の範囲を超えて発信者の情報を利用しません。

発信者ご本人からの開示・訂正・利用停止のお求めは、まず契約者が窓口となります。 当社は契約者からの連絡を受けて、必要な対応を行います。

5　保存する期間

契約が終了したときは、ご希望により、保存している受付の記録をお渡ししたうえで削除します。

6　外部に送るもの（委託先）

本サービスを動かすために、次の事業者へ必要な範囲で情報を送ります。 いずれも、当社が本サービスのために委託しているものです。

上記のうち、LINEヤフー株式会社とStripe Japan株式会社を除く事業者は日本国外（米国）にあります。

米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、分野ごとの法律と州法によって 保護が図られています。個人情報の取扱いについて、本人が事業者に対して直接是正を求める 仕組みは、日本の制度と同じではありません。 その前提のうえで、当社は次の措置を講じています。

• 各事業者と、個人情報の取扱いを本サービスの提供に必要な範囲に限る内容の契約を結んでいます
• 各事業者が、個人情報の保護に関する国際的な枠組みまたは同等の基準に従っていることを確認しています
• 発信者の情報は7日で自動的に削除し、国外に残る期間を短くしています

各事業者における取扱いの詳細は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認いただけます。 ご請求いただければ、当社が把握している範囲で情報を提供します。

上記のほか、法令に基づく場合を除いて、第三者へ提供することはありません。

7　通信の秘密

当社は電気通信事業者として、電気通信事業法第4条に定める通信の秘密を守ります。 通話の内容を、本サービスの提供に必要な範囲を超えて取り扱うことはありません。

8　安全のために行っていること

• 管理画面はログインを必須とし、会社ごとに見えるものを分けています
• 通信はすべて暗号化しています
• APIキーなどの鍵は、管理画面に表示しません
• 預かるものを減らすことを方針としています。7日での自動削除はその一つです

9　Cookie などについて

本サイトおよび管理画面では、ログイン状態の保持のためにCookieを使用します。 広告のための追跡は行いません。

10　お問い合わせ窓口

11　この方針の変更

内容を変更する場合は、本ページに掲載します。重要な変更は、契約者へご連絡します。